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Scrittura efficace per la Pubblica Amministrazione

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Sicurezza

Destinatari

Dipendenti del mondo del privato.

Obiettivi

Non c’è solo lo sportello fisico, dove ogni giorno incontriamo i cittadini e i loro problemi. Da due anni a questa parte, causa pandemia, offriamo anche assistenza telefonica e, soprattutto, rispondiamo a molte più email rispetto al passato. Si tratta di una tendenza destinata a consolidarsi, nonostante ora lo stato di emergenza Covid sia finito.

Come dare risposte efficaci, dunque, quando siamo dall’altra parte della tastiera del computer?

Il corso è strutturato proprio per rispondere a questa domanda, fornendo gli strumenti pratici per sfruttare al meglio il potere del linguaggio e migliorare la nostra abilità di farci capire, rendendo semplice ciò che è difficile. Quali le doti magiche? Empatia, sintesi, incisività, chiarezza.

Senza contare che tali strumenti possono tornare molto utili anche nella comunicazione scritta con i colleghi…

Contenuti del corso

  1. Prima di metterti a scrivere
  • Comunicare bene uguale vivere meglio: la relazione tra la parola scritta e la sfera delle emozioni.
  • Gestire il tuo stato d’animo per depotenziare l’effetto delle provocazioni del cittadino e mantenere la tua centratura.
  1. I suggerimenti d’oro
  • Diciassette linee guida di carattere pratico per redigere la tua risposta in modo efficace.
  • La semplicità quale valore: farti capire attraverso sintesi e chiarezza.
  • Le parole che fanno la differenza, perché la qualità dipende spesso dai dettagli.
  • Il “Dizionario delle sfumature” per dire le stesse cose senza far venire l’orticaria.
  1. La struttura
  • Come organizzare il tuo scritto per rendere esplicite le priorità e andare dritto al punto.
  1. La forma
  • Accorgimenti di carattere grafico che rendono il tuo testo più leggibile.

Certificazione rilasciata

Attestato di frequenza

EXTRA

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HIGHLIGHTS

ID Corso: 7740
Sede corso:

Formazione Smart Live

Durata:

9 ore

Costo:

1 partecipante 100 € + IVA - 3 partecipanti 200€ + IVA

Data inizio:

25/10/2022

Calendario corso:

25/10/2022 09:30 – 12:30
26/10/2022 09:30 – 12:30
27/10/2022 09:30 – 12:30

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