FORMAZIONE PER AZIENDE
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030 3848599
Destinatari:
Il corso di Formazione Generale e Specifica – Attività a Contatto con il Pubblico (Rischio Aggressione) è rivolto a tutti i Lavoratori e Lavoratrici (come definiti dall’articolo 2 del D.Lgs. 81/2008) che operano in attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei seguenti settori Ateco 2007:
- G — Commercio all’ingrosso e al dettaglio: commercio all’ingrosso e al dettaglio (Ateco 46, 47)
- M — Attività professionali: pubblicità e ricerche di mercato (Ateco 73)
- N — Noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto: agenzie di viaggio e tour operator (Ateco 79), servizi di vigilanza e investigazione (Ateco 80)
Il corso è particolarmente indicato per i lavoratori delle attività di commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.
Il corso è destinato anche ai Lavoratori e Lavoratrici delle attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, ai sensi della Parte II, punto 2.1.1 dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
Il Datore di lavoro ha l’obbligo di verificare che i contenuti siano adeguati ai rischi specifici della propria organizzazione, ai sensi dell’art. 37 del D.Lgs. 81/2008.
Contenuti:
Il corso di Formazione Generale e Specifica – Attività a Contatto con il Pubblico (Rischio Aggressione) copre il percorso formativo completo di 8 ore, con una parte generale comune a tutti i settori e una parte specifica focalizzata sui rischi tipici delle attività a diretto contatto con il pubblico.
Formazione Generale (4 ore) – comune a tutti i settori:
- Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione
- Organizzazione del sistema aziendale della prevenzione e della protezione
- Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali
- Organi di vigilanza, controllo e assistenza
Formazione Specifica (4 ore) – rischi specifici delle attività a contatto con il pubblico:
- Il rischio infortunio: incidenti, infortuni e infortuni mancati
- Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
- Scivolamenti, cadute e urti
- Movimentazione manuale dei carichi
- Attrezzature di lavoro
- Stress lavoro-correlato e organizzazione del lavoro
- Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
- Il rischio aggressione: cause, prevenzione e gestione dei comportamenti aggressivi del pubblico
- Comportamento in caso di rapina: procedure operative e protezione del lavoratore
- Dispositivi di Protezione Individuale (DPI)
- Scale portatili e rischio elettrico
- Gestione dell’emergenza, piano di evacuazione e prevenzione antincendio
Certificazione rilasciata:
Al termine del corso di Formazione Generale e Specifica – Attività a Contatto con il Pubblico (Rischio Aggressione), viene rilasciato un attestato nominativo con numerazione progressiva, che certifica il completamento della Formazione Generale e della Formazione Specifica ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 e dell’art. 37 del D.Lgs. 81/2008.
Codice EL0620N
ID CORSO: 797
8 ore
80 € + IVA
Corsi E-learning
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