FORMAZIONE PER AZIENDE
aziende@cfpzanardelli.it
030 3848599
Destinatari:
Il corso di Aggiornamento Quinquennale Lavoratori – Attività a Contatto con il Pubblico (con Rischio Aggressione) è rivolto a tutti i Lavoratori e Lavoratrici che devono effettuare l’aggiornamento quinquennale e operano nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che li espongono al rischio di aggressione, di qualsiasi settore Ateco 2007.
Il corso è particolarmente indicato per lavoratori di: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.
Contenuti:
Il corso di Aggiornamento Quinquennale Lavoratori – Attività a Contatto con il Pubblico (con Rischio Aggressione) fornisce ai lavoratori strumenti per ampliare le proprie capacità di prevenzione e gestione delle situazioni di rischio. I contenuti non ripropongono argomenti già trattati nel corso base.
- Analisi delle cause che determinano infortuni, incidenti e mancati incidenti nel settore
- Il lavoratore come collaboratore di sicurezza: responsabilità condivisa e cultura della prevenzione
- La figura del Medico Competente: sorveglianza sanitaria e obblighi del lavoratore
- Uso di alcol e droghe in rapporto all’attività lavorativa: norme e procedure
- Rischio aggressione: evoluzione del fenomeno, cause e fattori scatenanti
- Tecniche di de-escalation e comunicazione non violenta con clienti difficili
- Gestione delle situazioni di rapina e minaccia: procedure operative aggiornate
- Gestione delle telefonate terroristiche: riconoscimento e procedure standardizzate
- Stress lavoro-correlato nelle attività a contatto con il pubblico
- Fatica mentale, differenze di genere e invecchiamento al lavoro
- Aggiornamenti normativi in materia di salute e sicurezza sul lavoro
Certificazione rilasciata:
Al termine del corso di Aggiornamento Quinquennale Lavoratori – Attività a Contatto con il Pubblico (con Rischio Aggressione), viene rilasciato un attestato nominativo con numerazione progressiva, che certifica il completamento dell’aggiornamento quinquennale ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 e dell’art. 37 del D.Lgs. 81/2008.
Codice EL0281N
ID CORSO: 762
6 ore
65 € + IVA
Corsi E-learning
Vuoi essere ricontattato?
Lasciaci i tuoi recapiti